FAQs

Comment le produit est-il fabriqué? 

Les produits sont faits-main par la gérante avec beaucoup de soins et de passion.

Quand recevrai-je ma commande?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. Pour la livraison Colissimo à l'adresse de votre choix, le délai indicatif pour toute commande est de 10 jours ouvrés.

Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse?

Si votre colis est abîmé, il faut le notifier lors de la réception de celui-ci. Vous pouvez refuser de le réceptionner, il nous sera alors renvoyé, et notre service client vous contactera afin d'organiser une nouvelle livraison.

Ma commande n'est pas arrivée, où est-elle?

Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace "Mon compte". Si le statut de votre commande est en cours de livraison, patientez encore quelques jours. Si votre commande a le statut livré, veuillez joindre notre service client.

Où êtes-vous situé?

Nous sommes une petite entreprise située à Saint Quentin dans les Hauts De France.

Quelle est votre politique de retours? 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans le 30 jours suivant l'achat. Le produit doit être à l'état neuf, intact et dans son emballage d'origine. Notez toutefois que les articles personnalisés ne sont ni retournés ni remboursés.